Veelgestelde Vragen

Heeft u onze veelgestelde vragen al gelezen? Misschien staat hier wel het antwoord op uw vraag.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle verzendingen binnen Nederland, rekenen wij €4,95. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Zendingen naar België kosten €6,95.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren momenteel iDeal, Mastercard, Visa, American Express, Klarna en PayPal. Daarnaast bieden wij Sofort aan voor onze Duitse klanten en Mr Cash / Bancontact voor België.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De gemiddelde levertijd bedraagt 1 - 2 dagen voor producten op voorraad. Voor 16:00 besteld is de volgende werkdag in huis mits het product op voorraad is.

(Let op: de levertijd in België is gemiddeld 2-3 dagen)

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Hoe veilig is het winkelen op Cjay.nl?

Cjay.nl neemt veiligheid zeer serieus. Al uw gegevens worden beveiligd in onze database opgeslagen.

Wat gebeurt er wanneer ik betaald heb?

Wanneer u de bestelling heeft afgerond en betaald, gaan wij aan de slag om uw bestelling klaar te maken. Op het moment dat de bestelling gereed is bieden wij deze aan onze pakketdienst en wordt het pakketje zo snel mogelijk bij u thuis bezorgd.

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Vervolgens heeft u 30 dagen de tijd om de goederen retour te sturen.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 2 dagen op je rekening staat.

Kijk hier voor meer informatie: Retourneren & Ruilen

Waar kan ik terecht met vragen over Garantie en/of Klachten?

U kunt altijd contact met ons opnemen indien u een klacht heeft. Kijk voor meer informatie op: Garantie & Klachten

Mijn account werkt niet meer!
Wij zijn recent verhuist naar een nieuwe website en een nieuw systeem. Daarbij hebben wij besloten om accounts wel over te zetten, maar zonder het wachtwoord. Hierdoor moet u een nieuw wachtwoord aanvragen, of een nieuw account aanmaken.

Neem contact met ons op

Gecab

Aalsburg 1807 6602VH Wijchen
Tel: 085 130 75 48 (bereikbaar tussen 13:00 – 17:00)
info@cjay.nl
KVK: 56790007
BTW: NL001885953B41